Dein Spickzettel
Du kennst dein Fach. Das hier ist nur das femdisc-Spezifische — auf einen Blick. Die Antwort-Bibliothek unten gibt dir fertige Vorlagen als Startpunkt; sag sie in deinen eigenen Worten.
Diese drei sind über 40 % aller Fälle — und meist dieselbe Ursache: die Höhe des Muttermunds. Fang hier an.
Nach hinten unten, Richtung Steißbein — nicht gerade hoch.
Vorderen Rand hinter das Schambein schieben, bis er „ploppt". Dann sitzt sie und man spürt sie nicht.
▶ Einsetz-Hilfe · VideoDie Höhe des Muttermunds.
Im ersten Fingerglied erreichbar → niedrig → Small. Tiefer, ab ca. 5,5 cm → hoch → Regular.
- ↔Undicht trotz richtiger Technik? Meist eine Nummer größer (Small→Regular) — nicht kleiner.
- ↓Leeren? Leicht nach unten pressen (bear down) — nicht rausnehmen. Sie entleert sich selbst und bleibt sitzen.
Und: > ~20 Nachrichten oder > 2 Wochen ohne Lösung → an femdisc eskalieren, statt weiterzukämpfen.
Ein Fall zählt erst, wenn du ihn schließt — das macht ihn messbar und löst die 10 € aus. Das Protokoll ist in Gorgias schon für dich vorausgefüllt — du setzt nur den Ausgang und, wenn du magst, eine kurze Notiz.
Bei ja → auf „gelöst". Nach ~1 Zyklus ein kurzes Follow-up — das fängt die ~9 % ab, die im 2. Zyklus nochmal Hilfe brauchen.
Der beste Moment ist die erste komplett dichte Nacht (oft erst Zyklus 2). Feiere ihn ehrlich — dann lade warm ein. Das ist kein Verkauf, sondern teilen.
Videos, Help-Center & Material
Genau das, was der femdisc-Support schickt. Link antippen → kopieren → an die Kundin senden.
Bilder — antippen & senden
Tippe auf ein Bild → es öffnet sich → an die Kundin senden. Genau für die häufigsten Sitz-/Größen-Probleme.
Antwort-Bibliothek
Für jede Frage eine fertige Musterantwort als Startpunkt — mach sie zu deinen Worten. Trockenübung (was die Kundin üben kann) und Empfehlung stehen nur dort, wo sie wirklich helfen — nicht überall.
„Welche Größe ist richtig?"
Kurz vor/während der Periode den Muttermund tasten (er wandert) — ganz ohne Druck ein Gefühl dafür bekommen. ▶ Video: Höhe messen
Im Zweifel Regular starten; bei spürbarem Druck → Small.
„Sie ploppt nicht / ich krieg sie nicht rein"
Einmal in der Dusche, ohne Periode üben — entspannt, ein Fuß erhöht oder in der Hocke.
Zum Ausprobieren: auf der Toilette · in der Hocke (Dusche) · ein Bein erhöht (Wannenrand) · Hocke, Rücken an der Wand. Dazu 3 Techniken: Figure-8, Rückwärtsmethode, Fingerkuppen-Methode (Details im Help-Center-Guide oben).
Bei Unsicherheit gleich das Einsetz-Video schicken — fast alle Erfolge liefen darüber.
„Es läuft aus"
Bei hartnäckiger Undichtigkeit die Rückwärtsmethode zeigen (verkehrt herum falten, hinteren Rand zuerst) — mit Video.
„Beim Pinkeln kam Blut — funktioniert nicht"
„Ich kriege sie nicht mehr raus"
In der Hocke, tief ausatmen und dabei pressen — der Beckenboden schiebt mit. (Version ohne Schlaufe und es klemmt? → an femdisc.)
„Flecken / Reinigung"
Nur wenn sie ein echtes Problem nennt: „falls du magst — es gibt ein kleines Fleckenmittel / Sterilisier-Etui, das viele praktisch finden." Nie von dir aus.
„Ich habe Schmerzen / Senkung / bin schwanger"
Dein Fach? → antworte fachlich, du bist Expertin.
Nicht dein Fach? → an femdisc zurückgeben, wir routen an die richtige Kollegin.
Akut / Verdacht auf etwas Ernstes? → ärztlich abklären lassen (Vorlage): „Das sollte eine Ärztin/dein Arzt anschauen — bitte kläre das zeitnah ab. Für alles rund um die Anwendung bin ich weiter da."
⛔ Wann aufhören zu „kämpfen"
Ab ~20 Nachrichten ohne Lösung bringt Weiterberaten nichts (0 % Erfolg, 43 % Abbruch jenseits 20 Runden). Dann an femdisc eskalieren für eine kommerzielle Geste (Größentausch / Testverlängerung / Erstattung) — das schont dich und die Kundin.